Dedic Mobile

A experiência adquirida pela Dedic na oferta de serviços de relacionamento mostrou que, entre os fatores de fidelização de um cliente, está a necessidade de que o mesmo seja atendido com qualidade em todos os possíveis pontos de contato com a empresa da qual adquiriu um produto ou serviço. Pensando desta forma, a Dedic mantém o Dedic Mobile, serviço de envio de mensagens SMS, que pode ser usado em variadas aplicações corporativas, tais como: broadcasting (notícias), lembretes (datas de pagamento), cobrança (pagamentos em atraso), pequenos recados (horários de reunião, urgências), pagamentos, pesquisas, promoções e publicidade, entre outros.

Solução de Call Center IP Remoto

A Dedic, em 2006, ampliou a sua atuação no mercado e lançou de solução de Call Center remoto, que possibilita às empresas, situadas em qualquer região do país, a implantação de infra-estrutura de alta tecnologia, sem necessariamente investir em equipamentos. Para viabilizar o novo modelo de negócios, a Dedic implementou em São Paulo uma infra-estrutura redundante de alta performance em comunicação IP composta por equipamentos Nortel, fornecidos pela Wittel, solução já implantada em Campinas. Na prática, a solução da Dedic permite que empresas situadas em qualquer região do país possam implantar centrais de atendimento com alta tecnologia, a partir da disponibilização de pontos de atendimento remotos, transmitidas a partir de links IP e gerenciadas a partir de São Paulo.