Solução de Call Center IP Remoto

A Dedic, em 2006, ampliou a sua atuação no mercado e lançou de solução de Call Center remoto, que possibilita às empresas, situadas em qualquer região do país, a implantação de infra-estrutura de alta tecnologia, sem necessariamente investir em equipamentos. Para viabilizar o novo modelo de negócios, a Dedic implementou em São Paulo uma infra-estrutura redundante de alta performance em comunicação IP composta por equipamentos Nortel, fornecidos pela Wittel, solução já implantada em Campinas. Na prática, a solução da Dedic permite que empresas situadas em qualquer região do país possam implantar centrais de atendimento com alta tecnologia, a partir da disponibilização de pontos de atendimento remotos, transmitidas a partir de links IP e gerenciadas a partir de São Paulo.